Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Cette politique dit dans quels cas un paiement fait à Adminly est remboursé, et comment le demander. Elle porte sur les deux offres en vente sur adminly.ch/tarifs : le Plan Adminly (CHF 19, une fois) et l'abonnement Adminly Année (CHF 49 par an).

1. Principe général

Tu peux demander le remboursement d'un paiement dans les 14 jours qui suivent ce paiement, pour les deux offres. Passé ce délai, il n'y a pas de remboursement, sauf dans les cas du point 3.

2. Point de non-retour

Plan Adminly (CHF 19, une fois)

Le plan est livré en entier au moment du paiement : toutes les démarches retenues pour ta situation, leurs dates calculées, les adresses et formulaires de ton canton, le PDF et les rappels sont disponibles tout de suite. Il n'y a pas d'étape de « livraison » ultérieure.

Il n'y a donc pas d'autre point de non-retour que le délai : tu peux demander le remboursement dans les 14 jours après le paiement, que tu aies ou non ouvert le plan ou téléchargé le PDF. Après remboursement, le plan complet est refermé.

Adminly Année (CHF 49 par an)

Le premier paiement d'un abonnement est remboursable dans les 14 jours qui le suivent, remise de passerelle comprise (CHF 30 la première année après un Plan Adminly payé dans les 30 jours). Les renouvellements annuels ne sont pas remboursés, même au prorata.

Tu peux résilier à tout moment : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, et ton accès reste actif jusque-là. Aucun frais de résiliation.

3. Cas exceptionnels

Nous remboursons, hors délai, dans les cas suivants :

• bug Adminly avéré qui t'a empêché d'utiliser ce que tu as payé ;
• double paiement ou erreur technique de paiement ;
• décision commerciale de notre part, à notre discrétion.

4. Comment demander un remboursement

Écris à support@adminly.ch en indiquant :

• l'adresse email utilisée pour le paiement (ou le plan concerné, si tu as payé sans compte) ;
• l'offre concernée (Plan Adminly ou Adminly Année) ;
• la raison, facultative mais utile.

Nous répondons sous 48 heures ouvrées. La résiliation d'un abonnement se demande de la même façon.

5. Traitement

Une fois la demande acceptée :

• le remboursement est fait par Stripe sur le moyen de paiement d'origine ;
• il apparaît sur ton compte sous 5 à 10 jours ouvrés, selon ta banque ;
• pour un Plan Adminly, le plan complet est refermé ; pour Adminly Année, l'abonnement est résilié.

6. Cadre légal

Cette politique est soumise au droit suisse. Elle complète, sans s'y substituer, les protections légales des consommateurs résidant en Suisse.

En cas de litige, le for est celui du siège d'Adminly, à Fribourg, sous réserve des dispositions impératives applicables aux contrats conclus avec des consommateurs.

Toute question sur cette politique : support@adminly.ch.